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欢迎进入希望音乐在线
希望音乐是一个追求音乐精品的在线网站，为爱乐者与发烧发提供10000多种CD、DVD等周边影音商品。无论您身在哪里，只要轻点鼠标，就能轻松便捷地找到所需商品。
购物步骤演示（讲解）
希望音乐网主页分成十大板块及三个特区：〈限量特惠〉区、〈品牌代言〉区、〈时尚制造〉区。左面为正价商品分类区，列出了按内容分类的商品类别，是您在希望音乐网购物的指路牌。通过这些分类，您可以按照您喜欢的门类浏览希望音乐网为您精心推荐的商品。
如何找到我想购买的商品?
通过希望音乐网上的组合查找引擎，您能够快速准确的找到您需要的商品。
输入作者/编导演等内容：名片 演出 编导演 编号 公司 加入时间、全部内容
等信息查找您需要的商品。
例如1，您想获得“莫札特”作品，请您直接输入中文 “莫札特”的简名即可，查找引擎会为您查找到这位音乐家在希望音乐网出售的所有商品(注：如查不到时可用英文词在查一次)。
例如2，选择出版社或发行机构：输入商品出版社或发行机构名称您可以查找到这个出版社或发行机构在希望音乐出售的所有商品名称。如：输入“滚石”、 “华纳” “环球”“DG” “EMI” 等。
例如3，通过CD、DVD编号查找。进口商品的编号多为英文与数字构成(如：莫扎特：第二十二、二十五钢琴协奏曲，编号：442 571-2，此时你要查找"莫扎特"此专辑只要输入编号或模糊输入571-2即可找到。)
如果您输入查找条件后没有查到您所需要的商品，会有以下三种原因：
1、请检查您的输入是否有错误
2、商品已经脱销，目前没有库存，请您继续关注我们经常浏览我们的网页，以获得商品最新信息
3、希望音乐没有销售过的商品。
我的购物车
挑选好您所中意的商品之后，点击“购物袋”，此时，您的商品将出现在弹出的“购物单”(我的购物车)之中，同时显示出您挑选的商品名称、数量、单价、及您下一步可能会进行的操作提示和注意事项。
会员注册信息说明
希望音乐暂时只对会员开放购物区并不定期举行各种优惠活动，我们将会通过您注册时填写的E-mail来通知您最新活动细节，为了您及时更好的享受这些优惠活动，请您注册时留下真实准确的E-mail.如果您注册时信息填写错误，请您用正确的信息重新进行注册。
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定单查询
我的订单号码
在您购物完成功提交订单后，系统会自动显示给您一个订单号码，此时购物已经成功。希望音乐客户服务中心会在6个小时内给您发送一封E-mail确认购物订单, 此时您可根据确认单情况汇款。邮政汇款的客户请在附言处注明您的订单号码；若你临时改变订单中的汇款方式，请在汇款后及时与我们联系，方便尽快处理您的订单。
在订单确认后六个工作日内、您的购物金额应汇到指定的单位、姓各或帐号，否则邮购系统将自动删除购物信息。汇款后希望您能给我们的客户服务中心发来E-Mmail(hifi@hopemusic.com.cn)，以便我们及时地确认您的付款信息。
如果您忘记订单号码，您可以使用用户名与密码登录网站后点击查询购物单，或者发送电子邮件到hifi@hopemusic.com.cn进行查询。
如何查询订单状态
在您下定单之后的任意时间，您均可以通过用户名登录希望音乐>查询购物单>查看现在或以前订单状态。
如何取消订单
当您收到<购物单确认信>,而又希望取消原来的定单，烦您在3个工作日内，用您的户名登录希望音乐>查询购物单>查看我以前订单>状态>“将要取消的订单号打勾”>册除。
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付款方式
国内外顾客如何计算交款
国外内邮费：
人民币
国内普通邮寄：(推荐使用-经济、加上我们发货快)
［音像制品］附加费4.8元/订单。另影碟套装等于单价＋附加费＋(片数×0.1元浮动价)。例如：购一套10片装影碟=4.8元(附加费)＋单价＋(10片×0.1元浮动价)。［影音书集］附加费4.8元/每本。
国内邮政快递包裹：
①订单基价10元，每张碟邮资浮动价为1元；例如：购两张CD＝2张的单价＋10元基价＋(2×1元浮动价)。影碟套装浮动价为0.8元/碟；例如：购一套10片装影碟金额＝单价(套装总价)＋3.5元基价＋(10×0.8元浮动价)。
国内特快专递(EMS)：
邮寄一张CD，收取邮费20元；每增加一张另加收3元。
海外特快专递(EMS)：
亚洲地区：包裹重量500克为140元人民币，每当超过500克时,增加20元人民币。
西藏、新疆地区邮寄一张CD，收取邮费20元；每增加一张另加收5元。
其它地区：待同快递公司联系后据具体报价。
银行汇款用户：
a.营业窗口办理
交通银行汇款的客户应是每单交易额+10元交行手续费。
b.网上转帐办理
除交行网上转帐您需多加10元手续费，其它银行你可按每单交易额汇款。
邮费计算公告：
①您也许会在收到的《普通、快递、EMS等包裹详情单》中看到您所汇的包裹邮费与邮局单具不合，其原因是包装费、管理费、运作费等还没计算其中，不在做解释，请给予理解！
②特殊、超重、超大的本网上商品按实际重量收费。
国内外客户收款地址
发货与到货时间
发货：
在我们收到您付的货款后一个工作日内向您发送商品(如遇一些产品暂时缺货，会延缓发货时间，请谅解，我们会随时与客户保持联系)。
到货：
国内普通包裹7-12天, 国内邮政快递包裹4-7天,国内特快专递3-4天。根据离福州的距离而定。
缺货：
您的订单被未确认的脱销品种，我们会在到货的第一时间通知您。
退换商品
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在希望音乐网上购买商品的用户，请仔细阅读此产品页面的详细介绍，如产品页面无其他退换货规定的，请按下列条款执行。
退换货承诺：
1.如果您对您在希望音乐网所购买商品有任何的不满意，在您收到商品7天内(以您寄回时包裹上的邮戳日期为准)，如果没有投入使用，我们均可以为您退换商品(邮资费用由用户自己承担)。但如果该产品受有关授权许可协议约束，将按有关条款办理。
2.希望音乐对所有从我们网站购买的产品提供质量保证，如用户所购产品在正常使用过程中出现质量问题，请您在收到商品7日内办理退换货。
3.所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、发票、发货单、退换货原因说明。
4.VCD、DVD产品建议您在VCD、DVD播放机上放映，在电脑上播放可能会因播放软件与系统设置发生冲突，造成产品损伤。
5.出现下列任何一种情况用户不能享受希望音乐网的退换货承诺：产品曾被非正常使用；非正常条件下的储存不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发票丢失、涂改或损坏超出质量保证期产品并非由希望音乐网提供。
6.因质量问题退换货时请采用普通邮寄方式寄回，我们承担普通邮寄费用。用户提出商品发生不可估计问题，退回的邮资费用由用户自己承担。如果您没有发送清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码， 及您退换货的原因； 希望音乐收到你的退换货后会尽快将您所应调换的商品寄出。或按您退款要求:①将钱款退回给您指定的帐号。②给你在客户服务中心记帐。
7.退换货地址：福建省福州市五一北路51号希望音响(音乐)商行
陈万和(收)
邮编：350001
8.注意：
A.因质量问题退换货时请采用普通邮寄方式寄回，如您没有发送清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码，并请注明您退换货的原因.
B.如果您要求换货的产品已经处于脱销状态，我们会为您将换货的商品办理退款(已付款顾客)。
C.希望音乐保证出货时货物外包装的完好无缺,请您在收到货物时应当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求邮局或送货人员在配货单上做书面情况证明，希望音乐据此做为售后受理依据，情况区分:①退回商品。②更新破损部分。③严重时双方有共同责任向邮局或物流公司索赔。
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关于我们
联系我们
(1) 客户服务中心
地址：中国福建省福州市五一北路51号3号写字楼
电话：(0591)87676378
传真：(0591)87676378
邮编：350001
(2) 市场销售中心
地址：中国福建省福州五一北路51号希望音响(音乐)商行
电话：(0591)87606968
(3) 网络商务运作中心
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(4)我有话要话
关于我们
福州希望音响商行创立于一九九O年三月，我行由两个类型主成。其中音像制品推广经销，CD，DVD，及HI·FI天碟名片专橱。经营种类达千余种，涵盖了古典音乐流行音乐等全球音乐作品精华。如雨果唱片、信昌唱片、天乐唱片、明达唱片、华纳、百代、环球、SONY&BMG、及独立厂牌ECM、Chandos等各大唱片公司的精品；而工程部-视听中心展示HI-End名牌音响:美国JEFF
ROWLAND、丹麦AVANCE、加拿大FOCUSAUDIO、CLASSE、英国ALCHEMIST及国内名优品牌的音响器材，满足了各阶层音乐爱好者的需求。我行创立以来，秉着以乐会友，以诚为本精益求精的精神以繁荣福建音像，音响市场，创造高雅文化气氛为己任，精诚服务，不断探索，创造的业绩得到社会各界和广大爱乐朋友的一致认可和高度评价。从一九九五年九月份开始，我行一直为福州广播二台〈FM89.3〉提供音乐软件，与福州有线电视综艺频道合作开辟音乐专栏，举办各种高雅音乐欣赏会，九八年十月份开始同福建海峡都市报开辟每周二音响专版"名碟精粹"与海峡周报联手打造"烧友天碟"的两个专栏。总之我行力求成为每位爱乐人的朋友。在我们自身的努力的同时，也得到了社会各界热爱音乐的同行和朋友的支持。香港"雨果"
公司还特别邀请我行作为国内首家"雨果"试听室。
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